OBJETIVO DO CURSO: Esse curso de Administração visa trazer essa visão da empresa ao aluno, de forma leve, procura passar conceitos que ajudarão muito no dia a dia profissional de todos. Procuramos mostrar como funcionam alguns processos que são rotineiros dentro de uma empresa e também uma visão geral dos setores mais importantes.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Introdução a informática; Carga horária: 12 horas; Disponibilidade: EAD;
Categoria: Administrativos

 

– Requerimentos para o Sucesso

– Conhecer e Calcular o Resultado da Empresa

– Classificação de Produtos e Serviços

– Conceito de Fornecedor e Cliente

– Os Três Ramos de Atividade

– Comércio e Mercado

– Tipos de Empresa

– Pessoa Física e Jurídica

– Níveis Hierarquicos

– Setores da Empresa

– Controle e Custo de Estoque

– Funções de Apoio

– Burocracia

– Core Business e Core Competence

– Empresas nos Dias Atuais

 

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OBJETIVO DO CURSO: Esse curso visa mostrar para o aluno a importância do atendimento ao cliente, mostra que o atendimento é parte essencial para o sucesso da empresa e do profissional.

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Introdução a informatica ; Carga horária: 8 horas; Disponibilidade: EAD; 
Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: 
– Mundo Em Mudança

– Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais

– Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?

– Ideal De Servir

– 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente

– Entender O Cliente: Tipos De Cliente

– Por Que As Empresas Perdem Clientes?

– 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente

– Todo Atendimento É Uma Oportunidade

– Como Os Clientes Querem Ser Tratados?

– O Poder Da Imagem Profissional

– 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Satisfazer O Cliente

– 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Encantar O Cliente

 

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O balconista é responsável pelo primeiro contato do cliente com o estabelecimento, além do contato com o cliente, o balconista também é responsável pela dispensação de medicamentos e correlatos. 

 

OBJETIVO DO CURSO: Apresentar os conceitos básicos para o atendimento de clientes em farmácias ou drogarias,

passando pela leitura de receitas, identificação de cosméticos, técnicas de venda, abordagem de clientes.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 8 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: Introdução a profissão; A profissão balconista; Conhecendo os medicamentos; Conhecendo os outros produtos da farmácia; Procedimentos no local de trabalho; Funcionamento das farmácias e drogarias; Qualidade no atendimento da farmácia; Dicas gerais e regulamentações

 

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OBJETIVO DO CURSO: Esse curso visa trazer ao aluno iniciante conhecimentos da estrutura contábil. De forma prática, os conceitos vão sendo estudados e aplicados através de planilhas desenvolvidas em Excel, para que o aluno aprenda fazendo.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 12 horas; Disponibilidade: EAD;  Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: Conceitos gerais; Estática patrimonial; Métodos de partidas dobradas; Prática utilizando o Excel; Despesa, receita e resultado; Operações com mercadoria; Balanço patrimonial – aspectos; Formação e natureza das contas; Ativo imobilizado

 

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OBJETIVO DO CURSO: Neste curso, procuramos dar um enfoque prático dos processos que envolvem a contratação e manutenção do funcionário, com explicação das rotinas de contratação e folha de pagamento. O aluno terá a condição-base para se desenvolver dentro dessa área tão importante no contexto da organização.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 12 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: Relação De Trabalho; Estrutura De Recursos Humanos; Contrato De Trabalho; Rotinas De Admissão

Jornada De Trabalho; Folha De Pagamento – Cálculo De Proventos;Folha De Pagamento – Cálculo De Descontos; Recibos De Pagamento / Holerites; 13º Salário; Férias; Rotinas De Desligamento

 

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OBJETIVO DO CURSO: Este curso visa apresentar o aluno, jovem, aos principais conceitos de investimento, buscando mostrar a importância de cuidar bem do dinheiro.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 10 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Diversos

 

CONTEÚDO DO CURSO: 
– Planejamento financeiro e armadilhas para o seu dinheiro

– Orçamento pessoal ou familiar

– Elaboração do orçamento

– Noções sobre sistema

– Indicadores econômicos e finanças I

– Indicadores econômicos e finanças II

– Princípios de investimento

– Começando a investir

– Principais fatores de análise de investimentos

– Caderneta de poupança e CDBS

– Títulos públicos federais

– Títulos imobiliários e do agronegócio

– Ações

– Tributação

– Fundos de investimentos

– Previdência complementar – PGBL e VGBL

– Criptomoeda

– Oxigenação

 

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Empreender é saber identificar oportunidades e transformá-las em um negócio lucrativo. Quando um empreendedor percebe uma necessidade dos consumidores, ele consegue criar uma maneira de resolver o problema, oferecendo um produto ou serviço que dê uma experiência de mais qualidade ao cliente.

OBJETIVO DO CURSO:

O aluno será capaz de compreender os conceitos relativos ao Empreendedorismo e identificar oportunidades de negócios e desenvolver seu potencial visionário.

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Introdução a informática; Carga horária: 8 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

• Introdução ao empreendedorismo
• Principais tipos de empreendedorismo
• Características do empreendedor
• Pesquisa de mercado
• Planejando para o sucesso
• Plano de negócios
• Identificando uma oportunidade de negócio
• Passos para abertura de uma empresa
• Motivação ao empreendedor
• Ferramentas úteis para o empreendedor
• Marketing no empreendedorismo
• Gestão estratégica
• Liderança
• Controle financeiro
• Negociação
• Como vender seu produto
• Empreendedorismo 4.0
• A internet e o empreendedorismo
• Assessoria para o negócio
• Empreendedorismo no Brasil

 

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OBJETIVO DO CURSO: O aluno aprenderá a redigir um currículo com as informações que são relevantes, num modelo que seja organizado e profissional. O curso utiliza o Word para elaborar um currículo na prática.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 2 horas; Disponibilidade: EAD; Palestrante: Marcelo Simonato; Categoria: Diversos

 

CONTEÚDO DO CURSO: O mercado de trabalho; Empregabilidade; Processos de recrutamento; Planejamento; Currículo; Entrevista

Proposta de trabalho; Início no novo emprego

 

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Em economia, em linhas gerais, investimento significa a aplicação de capital com a expectativa de um benefício futuro.

 

OBJETIVO DO CURSO: Este curso busca apresentar para o aluno o mundo dos investimentos, apresentando os conceitos e práticas financeiras, os indicadores econômicos, as diferenças entre investimentos em renda fixa e renda variável, fechando com o conceito de previdência complementar e uma introdução às criptomoedas.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 7 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: Introdução ao Enriquecendo com Investimentos 
Planejamento Financeiro 
Orçamento Pessoal ou Familiar 

Elaboração do Orçamento 

Noções Sobre Sistema Indicadores Econômicos I 
Indicadores Econômicos II Princípios De Investimentos I 
Princípios De Investimentos II 
Caderneta De Poupança e CDBs 
Títulos Públicos Federais Debêntures 

Títulos Imobiliários E Do Agro 
Ações
Tributação
Ações
Fundos de Investimento 
Previdência Complementar – PGB
Criptomoeda

 

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A gestão da qualidade total refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

 

OBJETIVO DO CURSO:

Este treinamento procura capacitar o aluno a identificar os principais fatores influentes na gestão da qualidade de produtos e serviços, num ambiente empresarial voltado para a excelência.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Introdução a informática; Carga horária: 8 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

• Aspectos básicos da gestão da qualidade
• Referenciais da gestão da qualidade
• Agentes de gestão da qualidade
• Perspectiva histórica e evolução da gestão da qualidade
• Teóricos da qualidade
• Os benefícios da gestão da qualidade para as empresas
• Cartas de controle
• Histograma
• Ferramentas da qualidade: diagrama de Pareto
• Diagrama de Ishikawa
• Fluxograma
• Diagrama de dispersão
• Folha de verificação ou checklist
• Kanban e Kaizen
• QFD, FMEA e FTA
• Programa 5s
• PDCA
• MASP
• 5W2H
• Seis sigma e matriz GUT
• Benchmarking e brainstorming
• Norma ISO 9001 e o SGQ (sistema de gestão da qualidade)
• Norma ISO 14001 e o SGA (sistema de gestão ambiental)
• Gestão para a excelência e o MEG
• PNQ (prêmio nacional da qualidade)

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Gestão de projetos é o conjunto de conhecimentos, habilidades, técnicas e ferramentas utilizadas para planejar, executar e monitorar um projeto. Neste curso você aprenderá técnicas para uma boa gestão.

 

OBJETIVO DO CURSO: Este curso procura formar a cultura da Gestão de Projetos e auxilia a desenvolver as competências e habilidades adequadas ao desenvolvimento e implementação dos mesmos.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 10 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: Conceito de projeto e gestão de projetos 

Objetivos e vantagens da gestão de projetos 
Ciclo de vida de um projeto Iniciação do projeto 
Planejamento do projeto Execução do projeto Monitoramento e controle do projeto Encerramento do projeto 
Metodologias de gestão de projetos: Prince 2 e PMBOK 
Metodologias da gestão de projetos: Scrum, FDD e XP 
Metodologias da gestão de projetos: Caminho crítico e Project Model Canvas 
Metodologias da gestão de projetos: Gestão da qualidade e Six Sigma Metodologias da gestão de projetos: EAD e Kanban Metodologias da gestão de projetos: Curva em “S” e Pomodoro Como escolher a melhor ferramenta de gestão de projetos Ferramentas da gestão de projetos: Artia e Slack Ferramentas da gestão de projetos: Podio e Asana 
Ferramentas da gestão de projetos: Bitrix24 e Gantt Project 
Ferramentas da gestão de projetos: Microsoft Project e Monday 
Ferramentas da gestão de projetos: Runrun.it, Hibox e Basecamp 
Ferramentas da gestão de projetos: Wrike, Operand e Teamwork 

Ferramentas da gestão de projetos: Jira, Trello e Pipefy Indicadores de projetos 
O papel do gerente de projetos 

A evolução da tecnologia e seu impacto na gestão de projetos

 

 

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O tempo é um dos principais recursos para a realização dos nossos objetivos, por isso a gestão do tempo é muito importante.

 

OBJETIVO DO CURSO: Neste curso o aluno verá conceitos importantes sobre a gestão do tempo e entrará em contato com duas das principais técnicas da área.

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Introdução a informática; Carga horária: 8 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: 

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Inteligência artificial é a inteligência similar à humana exibida por mecanismos ou software, além de também ser um campo de estudo acadêmico

 

OBJETIVO DO CURSO: Neste curso apresentamos o conceito de inteligência artificial, passando pela evolução tecnológica e desenvolvendo um chatbot simples com a linguagem python.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 6 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO:  Diferentes tipos de inteligência 
Conceitos de inteligência artificial 
Desenvolvimento de chatbot com Python 

A inteligência artificial no mercado atual.

 

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Inteligência emocional é um conceito em Psicologia que descreve a capacidade de reconhecer e avaliar os seus próprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles.

 

OBJETIVO DO CURSO:

Neste curso abordamos alguns conceitos e fundamentos da inteligência emocional, afim de mostrar para o aluno como ele pode se comportar e agir procurando sempre o bem-estar.

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Introdução a informática; Carga horária: 6 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

• Características Que Mais Incomodam
• Natureza Empresarial E Humana
• O Mundo em Mudança
• QI e QE
• Autoconhecimento E As Emoções
• Mindset – O Sistema De Crenças
• Como Desenvolver O Autocontrole
• 4 Tipos De Comportamento
• Como Desenvolver A Assertividade
• Automotivação E Superação
• Empatia e Simpatia
• Relações Pessoais E Sociabilidade

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Objetivo do curso

 O curso visa explicar o conceito básico das ferra mentas atuais de inteligência artificial. Na atualidade existem diversas ferramentas e as mais populares envolvem os chatbots, como o ChatGPT e o Bard. 

Informações adicionais 

Categoria: Administrativos e Gestão  

Disponibilidade:  EAD 

Pré-requisito: Introdução a informática 

Carga horária: 15 horas 

O que o aluno aprenderá

 Introdução a IA 

Conhecendo o ChatGPT 

Conhecendo o Bard

 Chatbots: Analisando respostas e interagindo com diferentes assuntos 

Chatbots: Guia de instruções para os aplicativos do google 

Chatbots: Comunicados, roteiros, listas, receitas etc. 

Chatbots: Geração de e-mail marketing 

Chatbots: Marketing digital 

Chatbots: Ordenando listas e conhecendo códigos 

Bard: Interações com imagens 

Geradores de imagens 

Role prompting: Conduzindo a IA 

Utilizando a ferramenta Gamma

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OBJETIVO DO CURSO: Este curso visa apresentar os principais conceitos, técnicas e práticas da liderança e gestão de pessoas de forma para serem aplicadas no dia-a-dia, garantindo uma liderança eficaz e motivadora.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 4 horas; Disponibilidade: EAD;  Palestrante: Rogério Martins; Categoria: Diversos

 

CONTEÚDO DO CURSO: A Importância e as mudanças na forma de liderar; Características e atitudes de um líder; Conceitos de liderança;

Os três pilares da liderança

 

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OBJETIVO DO CURSO: Esse curso visa apresentar os principais conceitos da liderança 4.0 e explicar a sua

importância atualmente.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Introdução a informática; Carga horária: 4 horas; Disponibilidade: EAD;  Categoria: Diversos

 

CONTEÚDO DO CURSO: 
– Mundo em mudanças

– As novas gerações

– A geração baby boomer

– A geração x

– A geração y

– A geração z

– A liderança 4.0

– Foco da liderança tradicional versus liderança 4.0

– Competências da liderança 4.0

– Foco na inovação

– Colaboração

– Líder coach

– Transparência nas ações

– Agilidade

– Agente de mudanças

– Comunicação assertiva

– Engajamento

– Habilidade para correr riscos

– Inteligência emocional

– Ética, valores e propósito

– Seja um exemplo

– Conclusões

 

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OBJETIVO DO CURSO: Este curso visa passar a noção de todos as partes envolvidas na logística, desde o setor de compras,

de armazenagem, até a expedição.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 12 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: Conceito E História Da Logística; A Logística No Brasil; A Logística E O Setor De Compras; Cadeia De Suprimentos; A Logística E O Recebimento De Mercadorias; A Logística E A Armazenagem / Estoque; A Logística E O Planejamento E Controle De Produção (PCP); A Logística E A Movimentação De Materiais; Equipamento De Movimentação De Materiais; Modais De Transporte; Logística X Canais De Distribuição; Embalagens Na Distribuição; Cargas Unitizadas E Suas Funções; Conhecimento De Carga; Atacadista E Varejista; Expedição De Materiais; Logística Reversa

 

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O Marketing é uma área focada na geração de valor sobre o produto, serviço ou sobre a própria marca de um negócio, tendo como objetivo a conquista e a fidelização de clientes. Marketing Digital é a principal forma de fazer e conceituar marketing nos dias atuais.

 

OBJETIVO DO CURSO:

O aluno será capaz de compreender os conceitos relativos ao Marketing Digital, criar estratégias e implementá-las a fim de impulsionar sua carreira e seus negócios.

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Introdução a informática; Carga horária: 10 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO:

• Introdução ao marketing
• Mix de marketing
• Introdução ao marketing digital
• Conceitos-chave do marketing digital
• Vantagens do marketing digital
• Estratégias do marketing digital
• Planejamento de marketing digital
• Ferramentas de marketing digital
• Inbound marketing
• Outbound marketing
• Website
• Marketing de conteúdo
• SEO
• E-mail marketing
• Marketing nas redes sociais
• Marketing de busca
• Publicidade em vídeo
• Áudio marketing e podcast
• Web Analytics
• Métricas do marketing digital
• Práticas

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OBJETIVO DO CURSO: Esse curso de Marketing Pessoal irá oferecer técnicas para o desenvolvimento pessoal e profissional

do seu aluno. Com a evolução do mundo profissional a competência das pessoas está cada vez maior, com isso se gera cada vez mais concorrência entre uma posição de sucesso no mercado de trabalho.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 12 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: O Que É Marketing Pessoal?; Importância Do Marketing Pessoal E As Competências Fundamentais;

Como Fazer Um Projeto De Vida; Como Fazer Marca Pessoal; Exercício De Autoconhecimento; Estratégias De Marketing Pessoal; Como Fazer Comunicação Assertiva; Apresentação Pessoal; Estabelecer Relações Verdadeiras; Crie, Aprimore E Mantenha Sua Rede Contatos; Benchmarking De Pessoas; Autoimagem Positiva E Otimista; Etiqueta Corporativa; Etiqueta Na Internet

 

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Seja em um financiamento, cálculo de descontos, entre outros, precisamos da matemática financeira constantemente em nossa vida e aprendê-la faz com que estejamos preparados para situações em que sejam necessários esses conhecimentos.

 

OBJETIVO DO CURSO: Neste curso o aluno aprenderá de forma prática, a utilização da matemática financeira foco total na calculadora HP 12c.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 10 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: Introdução 
Configurações Básicas 
Operações Básicas 

Porcentagens 

Definição de juros 
Sistema De Capitalização 

Juros Simples 
Juros Comercial E Juros Exato 

Sistema De Capitalização Composta 

Calculando Os Juros Compostos 

Diferença Juros Simples e Composto 
Operações com Taxa de Juros I 
Operações com Taxa de Juros II 
Operações com Taxa de Juros III 
Operações com Taxa de Juros IV 

Séries Postecipados de Pagamento 
Séries Antecipadas de Pagamento 

Séries Uniformes e Não Uniformes de Pagamento 
Descontos 
Sistemas De Amortização 
Análise De Investimentos 

Análise De Depreciação

 

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OBJETIVO DO CURSO: O objetivo do curso é apresentar a profissão para o aluno, mostrando como age um bom profissional,

as principais funções do operador, os equipamentos utilizados por ele e sua rotina de trabalho.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 6 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: Introdução à profissão; O segredo para ser um bom profissional; O operador de caixa e suas funções

Transações financeiras; Recibos e notas fiscais; Matemática aplicada ao operador; Os direitos do consumidor e do operador de caixa

 

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Oratória é a arte de falar em público de forma estruturada e deliberada, com a intenção de informar, influenciar, ou entreter os ouvintes.

 

Este treinamento desperta a sensação de sentir-se bem ao falar a um grupo grande ou pequeno de pessoas através de um conjunto de técnicas e de uma abordagem com uma linguagem simples e objetiva.

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Introdução a informática; Carga horária: 22 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

• Técnicas de oratória e controle emocional
• Controle emocional
• Vícios de linguagem
• Uso do olhar e a importância do sorriso
• Postura corporal
• Silêncio corporal
• Gerenciamento do tempo
• Entonação da voz
• Controle emocional
• Equipamentos
• Pesquisa e desenvolvimento de tema
• Adequação de linguagem ao público-alvo
• Domínio de conteúdo
• Modelos de apresentação de slides
• Criando a própria marca
• Poder de persuasão
• Medo de falar em público
• Oratório virtual e EAD
• Você é aquilo que crê
• Dublagem
• Blindagem emocional
• Descobrindo seu propósito de vida
• Como criar e monetizar o canal do Youtube
• O que são lives?
• O que é vocabulário?
• Podcasts
• Como vender conteúdos em plataformas online
• Como viver de palestras?
• Etapas para o sucesso

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A área de recursos humanos está ligada ao entendimento do colaborador como pessoa, é a aplicação de um conjunto de conhecimentos e técnicas administrativas especializadas no gerenciamento das relações das pessoas com as organizações, com o objetivo de atingir os objetivos organizacionais, bem como proporcionar a satisfação e a realização das pessoas envolvidas.

 

OBJETIVO DO CURSO: Neste curso, o aluno irá aprender sobre as principais técnicas de gestão utilizadas nas empresas e com os seus colaboradores.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 8 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO:  Introdução 

Conceitos: Departamento Pessoal x Recursos Humanos 

Funcionários e colaboradores 
Comunicação e sociedade 

Cultura organizacional e o profissional 
Processos administrativos 
Organização e atuação em recursos humanos 
Planejamento e gestão de pessoas 
Tarefa, função, cargo e o trabalho 
Suprimento de pessoal e análise de cargos e salários 
Programação de cargos 
Avaliação de salários – remuneração 

Benefícios 

Recrutamento interno e externo 
Soft skills & Hard skills 
Treinamento e desenvolvimento de pessoas
Programa de treinamento 
Técnicas de treinamento e desenvolvimento 

Avaliação de desempenho 
Desenvolvimento de carreira 

Comportamento organizacional

 

 

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OBJETIVO DO CURSO: Este curso visa trazer conceitos importantes sobre as relações humanas, a comunicação e a importância de saber dar e receber feedbacks.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 8 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Diversos

 

CONTEÚDO DO CURSO:  
– Contexto: mundo em que vivemos e suas mudanças

– Mundo VUCA

– Natureza empresarial

– Natureza humana

– Motivação e necessidades humanas

– Tipos de relacionamento

– Competências básicas para as relações humanas

– Relações humanas e conflitos

– Como lidar com os conflitos

– Inteligência emocional

– Comunicação

– Barreiras na comunicação

– Saber ouvir

– Pergunte, não suponha

– Assertividade

– Comunicação verbal e não verbal

– Feedback

– Dificuldade para dar e receber feedback

– Tipos de feedback

– Como dar feedback

– Como receber feedback

– Conclusões sobre feedback

– Dez mandamentos das relações humanas

 

 

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OBJETIVO DO CURSO: O objetivo desse curso é passar justamente essa visão ampla para os profissionais que desejam ingressar nessa área, abordando diversos assuntos ligados ao cargo e a empresa em geral.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 12 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: Elementos fundamentais de um bom profissional; Comunicação; Administração do tempo;

Organização racional das atividades; Normas gramaticais; Como escrever melhor; Técnicas de redação; Documentos – modelos – como redigi-los; Reuniões; Viagem de negócio; Frases básicas para a comunicação em inglês; Frases básicas para a comunicação em espanhol; História das empresas; Grandes autores; Fases da empresa; Normas ISO; Teoria dos 5s

 

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OBJETIVO DO CURSO: O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas

para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 20 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: Conceitos iniciais; Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes; Abordagens do cliente

O profissional de telemarketing; Os tipos de clientes e os processos de comunicação; Qualidade no atendimento; Clientes

Abertura da chamada; Script

 

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OBJETIVO DO CURSO: O curso procura trazer técnicas voltadas a vendas em diversos segmentos, tais como dicas para um

melhor desempenho, tipos diferentes de canais de venda, esclarecimentos sobre as principais dúvidas dos iniciantes, tudo para ajudar a se tornar um profissional de excelência na área comercial.

 

INFORMAÇÕES: Pré-requisito: Nenhum; Carga horária: 8 horas; Disponibilidade: EAD; Categoria: Administrativos

 

CONTEÚDO DO CURSO: A profissão vendedor; Quem pode trabalhar com vendas; A importância de gostar de pessoas

Empatia e seus conceitos; Como desenvolver um planejamento de vendas; Canais de venda; 07 passos do processo de vendas; O vendedor coach

 

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